Föreläsare: Stefan Blomqvist – VD för och grundare av 21grams
Stefan kommer berätta om nya trender och möjligheter som uppstår med en omreglerad bankmarknad med fokus utifrån givarorganisationers utmaningar.
Redan idag kan kunden föra över pengar på många olika sätt; giro, e-faktura, Kivra och Swish. Men vilka betalsätt passar vilka kunder, och när i kundresan? Vi kan inte bara erbjuda tekniken och kanalerna, utan även goda insikter om hur ni bäst kommunicerar med era kunder, samt hur ni kan öka er konvertering genom att hitta unika kombinationer av kanal- och kommunikationsval. Vi kommer bl.a. visa exempel på tjänster med Swish för både pappersburen och mobil kommunikation. Att nå ut med information i rätt tid med kommunikation som är relationsbyggande och där mottagaren får vara med och påverka kanalvalet kommer öka era möjligheter till en högre konvertering.