Medlemsfrukost – Effektkartläggning och kundresekarta
Effektkartläggning och kundresekarta – hur vi hjälpte Röda Korset
Med hjälp av effektkartläggning har inUse hjälpt Röda korset att ta fram ett stöd för att bestämma vilka digitala initiativ som ger mest effekt. Magnus Lif, Service Designer och konsultchef på inUse kommer under frukosten att dela med sig av insikter och lärdomar från projektet. Han kommer även att prata om hur en kundresakarta kan hjälpa till att förbättra kundupplevelsen.
Magnus har disputerat inom människa-datorinteraktion och har ansvarat för användarupplevelsen i flera strategiska nationella och internationella projekt. Han har genomfört användarstudier, kundresor, tjänstekoncept och interaktionsdesign för bland annat webb, mobil, IoT och programvaror.
Frukost från 08.00, presentation från ca 8.30. Vi är klara ca 9.30. Varmt välkommen!
Medlemsfrukosten är enbart öppen för medlemmar i Giva Sverige, och är alltid kostnadsfri.