PROGRAM CRM-DAGen
Torsdag 10 september 2026
08:30-09:00 Registrering, fika och mingel
09:00-09:05 Välkomna!
Giva Sverige välkomnar
09:05-09:25 Mer tid för relationer – varför den sammanhållna relationen blivit ett av de viktigaste kraven på framtidens CRM
Givare och medlemmar möter en organisation, inte dess system. Ändå är information om gåvor, medlemskap, kommunikation och engagemang ofta utspridd på flera platser.
Under detta seminarium utforskar NGO|PRO varför den sammanhållna relationen blivit en nyckelfråga för moderna insamlings- och medlemsorganisationer. Vi visar hur en samlad bild av människors engagemang kan minska administrationen, ge bättre överblick och skapa bättre förutsättningar för relevanta dialoger, starkare lojalitet och långsiktiga relationer.
Medverkande: Daniel Måledal & Hans Hörnmark, NGO|PRO
09:25-09:40 Tid för att prata med utställarna
09:40-10:00 Så samlade norska Miljöpartiet in 1,6 miljoner med ett enda mejl
Inför valet 2025 samlade Miljöpartiet De Gröna sin supporterdata och sina digitala verktyg i Serv.ly. Tillsammans med Reform Society utvecklade de en e-poststrategi som bidrog till över 15 miljoner norska kronor i insamling. Ett enda mejl genererade 1,6 miljoner. Kom och lär dig hur de gjorde – och vilka metoder ni kan använda i er egen digitala fundraising.
Medverkande: Jonathan Bigler, Serv.ly
10:00-10:20 Tid för att prata med utställarna
10:20-10:40 Från kontakt till givare – den digitala insamlingsresan
I det här seminariet vill vi visa hur moderna digitala verktyg kan skapa helt nya möjligheter för effektiv insamling och starkare givardialog.
Vi kommer att demonstrera hur man med hjälp av ett kraftfullt CRM-system kan bygga och segmentera målgrupper, aktivera kampanjer genom RCS (Rich Communication Service), driva insamling via enkla betalflöden och samtidigt aktivera återkommande givande genom Swish. Slutligen visar vi hur all data samlas i ett och samma flöde där ni får full insyn i resultat, statistik och kampanjernas faktiska effekt.
Kort sagt, från första kontakt till långsiktig givare, i en sammanhängande digital resa.
Medverkande: Dani Elias, Multisoft/Mysoft & Åsa Karlberg LINK Mobility
10:40-11:00 Tid för att prata med utställarna
11:00-11:20 Vi blir något nytt. Kom och se vad det betyder för dig och din organisation.
Vi är en plattform byggd specifikt för organisationer och medlemsföreningar i Norden — och snart blir vi något nytt. På CRM-dagen ger vi er en första titt på vår kommande uppdatering: vad som förändras, varför, och vad det betyder för hur er organisation hanterar medlemmar, event och insamlingar. Besök vår monter eller lyssna på vårt 20-minuters föredrag för att höra det först!
Medverkande: Nicklas Wikblad, memberio
11:20-11:40 Tid för att prata med utställarna
11:40-12:00 Det dyraste händer mellan systemen
Ett CRM skapar inte värde bara genom att samla information. Värdet uppstår när en händelse, som en betalning, en anmälan eller ett inkommande ärende, leder till rätt status, rätt ansvar och rätt nästa steg i verksamheten. I den här programpunkten visar vi flera vanliga glapp som kan kosta ideella organisationer intäkter, arbetstid och kontroll.
Vi tittar på vad som händer när betalningar inte följs upp, när medarbetare manuellt behöver flytta information mellan system och när aktiviteter är svåra att koppla till faktiska resultat.
Medverkande: Cliff Lilja, Memlist
12:00-12:40 Lunch och tid för att prata med utställarna
12:40-13:00 Integrerat CRM i insamlingsplattformen – mindre administration, mer insamling
Ideella organisationer vill ha en skönare tillvaro med färre separata verktyg och ett fåtal kraftfulla system som passar deras unika verksamhet. Det senaste året har vi, tillsammans med våra 110 ideella organisationer, byggt ett CRM som är sömlöst integrerat i Octanys insamlingsplattform. Hela givarresan på ett ställe, från lead till trogen månadsgivare.
Medverkande: Elise Hammarström & Emil Sundberg, Octany
13:00-13:10 Tid för att prata med utställarna
13:10-13:30 Framtidens medlemsorganisation börjar nu. Hur AI frigör tid från administration till gemenskap
AI förändrar redan förutsättningarna för medlemsorganisationer. När administration och rutinuppgifter automatiseras frigörs tid till det som verkligen skapar värde: relationer, engagemang och gemenskap. Under presentationen visar EG hur framtidens AI-agenter kan bli en naturlig del av vardagen och stärka både medlemmar, volontärer och organisationen som helhet.
Medverkande: Lisbeth Bekker, VP Member & Legal & Johan Mattsson, Customer Success Consultant, EG
13:30-13:40 Tid för att prata med utställarna
13:40-14:00 ProFundo: Fundraising & CRM i ett 2026-perspektiv!
ProFundo är verksamt i både Norge och Sverige och levererar ett komplett CRM för givar-och medlemshantering.
Medverkande: Lena ten Napel, Sanna Kemppainen & Ibrahim Ibrahim, Profundo
14:00-14:05 Avslutning