Giva Sverige har uppdaterat sin vägledning för insamlingsverksamhet genom fysisk värvning av givare och medlemmar, så kallad face-to-face (F2F). Den nya versionen ska bidra till att metoden används på ett tryggt, etiskt och professionellt sätt.
F2F är en av de mest personliga formerna av insamlingsverksamhet och spelar en viktig roll i att bygga långsiktiga relationer och engagemang. När mötena fungerar väl stärker de inte bara givandet, utan även förtroendet för organisationerna bakom.
Den uppdaterade vägledningen har tagits fram av en arbetsgrupp med medlemsorganisationer som bedriver insamlingsverksamhet genom F2F, antingen i egen regi eller genom externa leverantörer.
– F2F är en viktig kanal för flera av Giva Sveriges medlemmar. Det är ofta en viktig satsning internt – och ett tydligt fönster utåt, och vi hoppas att vägledningen ska vara användbar från ledning till den dagliga verksamheten ute på gator och torg, säger Therese Engström, insamlingschef och vice generalsekreterare, International Rescue Committee (RESCUE), som ingått i arbetsgruppen.
Vägledningen gäller alla som arbetar med F2F, oavsett om det är ideella organisationer som utför arbetet själva, företag som levererar tjänster eller andra samarbetspartners. Syftet är att stärka metoden så att den är hållbar, förtroendeskapande och bidrar till långsiktigt givande och medlemsengagemang.
Den uppdaterade vägledningen är nu uppdelad i två delar; strategi och genomförande, för att bättre möta behoven hos organisationerna. Strategidelen riktar sig till ledningsnivå, där beslut om insamlingsverksamhet och användning av F2F fattas, och behandlar frågor som kvalitet, samordning, hållbara förutsättningar samt kravställning gentemot leverantörer.
Genomförandedelen vänder sig till de fundraisers och värvare som möter människor på gator och torg, vid dörrar eller i andra offentliga miljöer. Den omfattar bland annat bemötande och uppförande, tillgänglighet och inkluderande värvning, säkerhet och hänsyn samt rekommendationer för situationer där flera organisationer verkar på samma plats. Vägledningen innehåller även särskilda rekommendationer för door-to-door-verksamhet (D2D).
